Política de privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Paradise Play recopila, utiliza, almacena y protege la información personal cuando creas una cuenta, realizas apuestas, utilizas nuestros servicios de casino o casa de apuestas, o interactúas con nosotros de otra manera. Respetamos tu privacidad y nos esforzamos por mantener tu información segura, al mismo tiempo que facilitamos la gestión de tu cuenta y tus ajustes.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Cuando te registras o verificas tu cuenta recopilamos datos de identificación como tu nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono y documento de identidad emitido por el gobierno cuando sea necesario para las verificaciones de identidad. También recopilamos las credenciales de la cuenta y cualquier comunicación que envíes a nuestro equipo de soporte.
Datos técnicos
Recopilamos información del dispositivo y de la conexión, incluyendo la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, idioma y datos de ubicación necesarios para mostrar contenido local y ayudar a proteger las cuentas contra fraudes. También recopilamos datos de uso sobre cómo navegas por el sitio y a qué juegos o mercados accedes.
Datos transaccionales
La información de pagos y transacciones incluye depósitos, retiros, historial de apuestas y jugadas, detalles del método de pago y cualquier registro necesario para procesar pagos y cumplir con las verificaciones y medidas antifraude.
Cómo usamos tu información
Usamos tus datos para abrir y gestionar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, verificar la identidad como parte de los controles KYC, prevenir fraudes, brindar atención al cliente y cumplir con obligaciones legales. También utilizamos la información para enviar notificaciones del sistema, gestionar disputas y analizar y mejorar nuestros servicios. Cuando das tu consentimiento, podemos usar tus datos de contacto para enviar ofertas promocionales —puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento.
Protección y almacenamiento de datos
Almacenamos la información personal en sistemas seguros y empleamos controles técnicos y organizativos, como cifrado, controles de acceso y revisiones rutinarias de seguridad para proteger los datos. El acceso a la información personal se limita al personal autorizado y a los proveedores de servicios que la necesiten para desempeñar sus funciones. Conservamos la información mientras sea necesaria para operar tu cuenta, cumplir con obligaciones legales y regulatorias y resolver disputas.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y herramientas de seguimiento similares para recordar preferencias, mantener tu sesión iniciada, analizar el rendimiento del sitio y personalizar el contenido. Socios externos de análisis y publicidad también pueden colocar cookies. Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque eso puede afectar el funcionamiento del sitio.
Compartir información y terceros
Compartimos datos personales con proveedores de servicios de confianza que apoyan nuestras operaciones —por ejemplo, procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad y prevención de fraude, y proveedores de alojamiento. También podemos divulgar información para cumplir con solicitudes legales o para proteger los derechos y la seguridad de los usuarios y de la plataforma. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Canadá, y las transferencias se realizarán conforme a los requisitos aplicables de protección de datos.
Derechos del usuario
Tienes derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de los datos personales que tengamos sobre ti, a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en éste y a oponerte a determinadas actividades de tratamiento. También puedes solicitar la limitación del tratamiento o la portabilidad de los datos cuando corresponda. Podemos solicitar la verificación de identidad antes de atender las solicitudes y algunas peticiones pueden verse limitadas por requisitos legales u operativos.
Acceso, rectificación y eliminación de datos
Para revisar o actualizar tus datos, inicia sesión en tu cuenta y visita la configuración de tu perfil. Para solicitar la eliminación u otros cambios, contáctanos en [email protected]. Responderemos a las solicitudes legítimas y explicaremos cualquier conservación necesaria por razones legales, fiscales o de prevención del fraude.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios importantes se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada y, cuando corresponda, te notificaremos por correo electrónico o mediante un mensaje en la cuenta. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de la política revisada.