Neem contact met ons op

Ondersteuning staat klaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. Neem contact op met ons team via livechat voor snelle antwoorden, of stuur een e-mail voor vragen over account en betalingen. Voor urgente gevallen kunt u tijdens kantooruren bellen met onze supportlijn. We streven ernaar e-mails binnen 24 uur te beantwoorden en livechatverzoeken binnen enkele minuten, zodat uw stortingen, verificatie en opnames soepel verlopen.

Afdeling	Contact
Klantenservice	[email protected] (livechat en e-mail, antwoorden binnen enkele minuten via chat, binnen 24 uur per e-mail)
Algemene vragen	[email protected] (zakelijk, pers en algemene vragen - verwacht een antwoord binnen 24 uur)
Affiliatevragen	[email protected] (aanmeldingen van partners, vragen over commissies en ondersteuning bij tracking)
Telefoon	+1 416 381 7420 (ma-vr, 09:00-18:00)
Openingstijden	ma-vr, 09:00-18:00

Contact per e-mail

E-mail is de beste manier om ons te bereiken voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of wanneer documenten nodig zijn. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens, plus relevante accountinformatie. Door beknopte stappen en bijlagen meteen mee te sturen, kunnen wij uw verzoek sneller verwerken en onnodige vertragingen voorkomen.

Stuur ons een bericht

Naam

<label for="email" style="font-size:14px;">E-mailadres</label><input id="email" name="email" type="email" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;" placeholder="[email protected]" /><label for="message" style="font-size:14px;">Bericht</label><textarea id="message" name="message" required rows="5" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;" placeholder="Vertel ons hoe we kunnen helpen. Vermeld indien relevant de gebruikersnaam van het account."></textarea><button type="submit" style="background:#0073e6;color:#fff;border:none;padding:12px;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Bericht verzenden</button><div style="font-size:12px;color:#555;margin-top:6px;">  We streven ernaar binnen 24 tot 48 uur te reageren. Voor vragen over accounts of betalingen, vermeld relevante gegevens in uw bericht.</div>

Responstijd

Ons supportteam reageert doorgaans binnen één werkdag. Eenvoudige verzoeken, zoals vragen over uw account of betalingen, worden meestal snel afgehandeld; complexe zaken, zoals KYC-verificatie, geschillen over opnames of technische onderzoeken, kunnen afhankelijk van hun aard langer duren om op te lossen. Wanneer een zaak extra tijd vereist, houden we u op de hoogte van de voortgang en van de geschatte termijnen.

Terugkoppeling

We stellen uw feedback, suggesties en ideeën om de site te verbeteren zeer op prijs. Elk bericht wordt zorgvuldig door ons team beoordeeld en gebruikt om updates aan promoties, functies en de algehele gebruikerservaring vorm te geven. Deel alstublieft wat wel werkte, wat niet werkte en eventuele ideeën via [email protected] of de livechat, dan nemen wij uw input mee.